От една страна това е изразено в така наречената „корпоративна социална отговорност”, а именно участието на фирмите в най-различни социални проекти. Мнението на хората е все по-чувствително към брандовете и то е силно повлияно от инициативите, прозрачността и като цяло - водената извън търговска политика от страна на компаниите. Дори може да се твърди, че в голяма степен потенциалните купувачи натискат бутона „потребление”, когато съответната марка е провела кампания, насочена към хората. Освен изграждането на един качествен PR, организациите влизат в по-неформална комуникация със своята аудитория. Препоръките, коментарите, въпросите дават ценна информация за отношението на хората към марката. Всичко това може да се случва офлайн или онлайн.
Това, което правите „навън” от името на бранда си, се следи от почитателите му. Какво казвате на хората? Какви обществени ползи носите? Имате ли гражданска позиция и каква е тя? Бъдете активни и покажете как вашата фирма ще помогне за развитието на пазара и хората. Успешният маркетинг минава през успешното лидерство и социалната отговорност, която поемате. Когато един човек ви има пълно доверие, то далеч по-лесно ще е да спечелите неговите близки. За целта обаче бъдете искрени – покажете плюсовете и минусите на вашите продукти/услуги, покажете характер при решаването на общограждански казуси. Обръщайте внимание на хората и бъдете част от ежедневието им – до голяма степен това може да стане чрез следващия тип комуникация – в онлайн каналите.
Онлайн връзките с клиентите са задължителни при изграждане на маркетинговата концепция. Ще ги разделим на 2 основни групи:
- Социалните мрежи – Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + и много други. Най-силно развит канал в България е Facebook, което прави създаването на facebook страница от всеки бизнес напълно задължително. Twitter е силно популярен в САЩ и някои страни от Западна Европа. LinkedIn е силно професионално ориентиран. Google + е доста интересен. За всички може да се говори много като е добре да бъдете навсякъде – хората имат нужда от вас навсякъде! Освен споменатите неща, това ще помогне и за оптимизацията на вашия сайт, оптимизация на вашите продажби! Влиянието, което има Facebook е изключително голямо. Там вие сте 24/7 в един диалог с хората, които се интересуват от вас. Можете да провокирате (в добрия смисъл на думата) постоянно, за да сверите своя бизнес „часовник”. Добре е да се доверите на агенция за facebook маркетинг, поради голямото значение на тази социална мрежа. Така вашата facebook страница ще добие необходимата популярност по възможно най-правилния и рентабилен нячин, за да може бизнеса Ви да извлече максилно ползите от Facebook;
- Форумите и блоговете – създаването на дискусии в двата канала помага в същия смисъл както и социалните мрежи.
Бъдете в постоянен контакт със своята аудитория – тя иска да бъде информирана, тя иска нейното мнение да бъде чуто, тя иска да вижда, че вие сте нейни приятели!
Публикацията е факт благодарение на любезното съдействие на BeShared.
